FUSION eSIM

サポートセンター

Effective 2026-08-07

eSIMのインストール、接続、支払い、管理については、以下をご確認いただくか、FUSIONサポートへご連絡ください。

お問い合わせ

メール：help@fusion.tw。注文番号、渡航先、端末モデル、問題画面をお送りください。パスワードやカード番号全桁は送信しないでください。

購入後、「マイ eSIM」からプラン詳細を開きます。iOS／iPadOS 17.4以降ではワンタップインストール、それ以外ではQRコードまたは手動設定を利用できます。QRコードは通常1回限りのため、インストール済みeSIMを削除しないでください。

eSIM、モバイルデータ、データローミングが有効で、プラン記載のAPNが設定されていることを確認してください。機内モードの切り替えまたは再起動後に再試行してください。

支払いはStripeが安全に処理します。支払い後にeSIMが表示されない場合、再度支払わず、注文番号をサポートへお知らせください。返金可否は利用規約とプランの利用状態に従います。

アプリの「アカウントとセキュリティ」から削除を申請できます。アプリを削除した場合やログインできない場合は、アカウント削除ページから申請してください。7日以内は再ログインして取り消せます。期限後、アカウントデータは削除または匿名化されます。