FUSION eSIM

支援中心

Effective 2026-08-07

需要協助安裝、連線、付款或管理 eSIM 嗎？請先查看下列資訊，或直接聯絡 FUSION 客服。

聯絡客服

電子郵件：help@fusion.tw。來信請附上訂單編號、目的地、手機型號與問題畫面；請勿傳送密碼或完整付款卡號。

購買後請在「我的 eSIM」開啟方案詳情。iOS／iPadOS 17.4 以上可使用一鍵安裝；其他裝置可使用 QR 碼或手動安裝資訊。QR 碼通常只能使用一次，安裝後請勿刪除 eSIM。

確認該 eSIM 已啟用、行動數據與數據漫遊已開啟，並依方案資訊設定 APN。切換飛航模式或重新開機後再試一次。

付款由 Stripe 安全處理。若付款成功但 eSIM 尚未出現，請勿重複付款，並將訂單編號提供給客服。退款資格依服務條款及方案使用狀態判定。

你可以在 App 的「帳戶與安全」提出刪除帳號。若已移除 App 或無法登入，也可從帳號刪除頁提出申請。申請後有 7 天可登入取消；期限屆滿後，帳號資料會刪除或匿名化。